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    業界初(※1)「杉崎高速バス(SHB)」においてバス乗車券と「チケットガード保険」の同時加入が可能となるサービスがスタート

    2019/03/12

    顧客エンゲージメント構築のスペシャリスト集団として
    業界初(※1)「杉崎高速バス(SHB)」においてバス乗車券と「チケットガード保険」の同時加入が可能となるサービスがスタート。
    2019年3月12日からオンライン予約サイトにて販売開始

    20190312News_banner_SugisakiKosoku 

    「キャンセルリスク回避」を検討したいお客様向けサービスとして

     

    AWPジャパン株式会社(本社:東京都品川区 代表取締役社長:ザビエ・モウリアック)は、乗合バス会社「SUGIZAKI・トラベルサポート株式会社」(URLhttps://www.sugizaki-highwaybus.com/)、取扱代理店「株式会社エフアイエス」(http://fis-co.jp/)にて業界初(※1)となるチケットガード保険(※2)』をバス乗車券と同時加入いただけるブッキングパスサービスを2019312日より提供開始いたしました。

    「キャンセルリスク回避」を検討したいお客様向けサービスとして「杉崎高速バス」オンライン予約サイトにおいてバス乗車予約と「チケットガード保険(※2)」の同時申込み・支払が可能となるブッキングパスシステムがリリースいたしました

     

    ※1)乗合バス会社での旅行キャンセル費用補償保険の取り扱い業界初。(国土交通省バス事業者数平成28年度乗合バス業者2,267社にて、杉崎高速バス(SHB)社調べ(平成3121日時点)

    ※2チケットガード保険正式名称:旅行キャンセル費用補償保険(搭乗等)】』AWPジャパン株式会社の100%子会社であるAWPチケットガード少額短期保険株式会社が販売する保険商品です。

     

     

     
     
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    顧客エンゲージメント構築のスペシャリスト集団としてCRM顧客対応三つ星評価11年連続受賞

    2019/03/01

    顧客エンゲージメント構築のスペシャリスト集団として
    CRM顧客対応三つ星評価11年連続受賞
    ロードサイドアシスタンス部門:三つ星3年連続受賞:AWPジャパン

    20190301News_banner_HDI

    自動車エマージェンシーコールおよびCRM支援業務を行っているAWPジャパン株式会社(本社:東京都品川区 代表取締役社長:ザビエ・モウリアック)は、このたび、HDI-Japan主催2018年度HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け調査部門」及び「モニタリング格付調査部門」2部門において最高評価の三つ星を獲得いたしました。

     

    AWPジャパン(エイダブリュピージャパン)では、最前線を担うコミュニケーターについて外部評価機関:HDI-Japan(エイチディアイ ジャパン)からの評価を受けることで、さらなる品質向上を目指しています2018年度も三つ星評価を獲得したことにより「問合せ窓口格付け調査部門」においては11年連続で評価を継続獲得したこととなります

    また「モニタリング格付け調査部門」において3連続となる三つ星評価を獲得いたしました。HDI格付け評価としては「どの担当者も礼儀正しく、前向きかつ協力的に支援できている」「質問に答えるのではなくニーズに応え、顧客の懐に入り安心して問合せられ、車に対する信頼感につながる」と高く評価いただけました。AWPジャパンは今後も、より高い対応力、品質向上を推進して参ります