個人情報の保護について

個人情報の保護について

個人情報に関するお問合せ先

〒140-0002  東京都品川区東品川四丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー2F
AWPジャパン株式会社
個人情報相談窓口宛て
Tel:03-5783-7873
Fax:03-3474-6580
Email:privacy.a@allianz.com

AWPジャパン株式会社 個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

1.個人情報保護宣言

当社は、「全てはお客様の信頼にお応えするために。」の企業理念の下で、全ての業務において個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護に取り組んでまいります。この取組を確実にするために個人情報保護方針を次の通りに定めるとともに、全社員がこれを遵守し、今後とも個人情報の適正な取り扱いと厳正な保護に努めます。

AWPジャパン株式会社
代表取締役社長 ザビエ モウリアック

2.個人情報保護方針

(1)当社は、緊急救援(アシスタンス)事業をはじめとする総合カスタマーサービス事業および家電製品等に係る延長保証サービス提供に関する事業ならびにこれら事業に附帯関連する事業の用に供する範囲内でのみ、個人情報の収集、利用および提供を行います。
(2)当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩に対し、適切な予防策ならびに是正策を講じます。
(3)当社は、個人情報保護責任者を置き、適正な管理運営を行います。
(4)当社は、全社員が個人情報保護の重要性を理解し、適正な取り扱い方法を実施できるよう教育啓蒙を徹底します。
(5)当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
(6)当社は、個人情報保護マネジメントシステムを経営環境などに照らして、継続して改善に努めます。
(7)当社は「個人情報相談窓口」を設置し、お客様からの個人情報に関する相談、お問い合わせおよび苦情に対して、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。

3.個人情報の取り扱いについて

(1)利用目的について
 ①開示対象個人情報の利用目的
a)採用応対目的:採用選考ならびに採用に関する連絡のため。
b)従業員管理:人事管理のため
c)家電製品等に係る延長保証サービスの引受、管理および修理発生時における保証内容のご説明等を含む適切なサービス提供のため
 ②受託業務でお預かりする個人情報の利用目的
a)緊急ロードサービス及び関連する業務:
    当社は、緊急救援(アシスタンス)事業をはじめとする総合カスタマーサービス事業およびこれらの事業の用に供するため、必要な範囲内でお客様の個人情報を取得、収集することがあります。
b)電話録音装置について:
    当社のコールセンターや、フリーダイヤル等にお電話いただいた際のお客様との通話内容は、コールセンターの受託業務のために録音をさせていただく場合があります。


(2)個人情報相談窓口
 当社への開示対象個人情報に関する「利用目的の通知・開示」、「訂正・追加・削除」、「利用の停止・提供の停止」については以下にお問い合わせ下さい。

 a)個人情報に関するお問い合わせならびに苦情の申し出先:
〒140-0002  東京都品川区東品川四丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー2F
AWPジャパン株式会社
個人情報保護管理責任者:パトリシア・ムーン

     個人情報相談窓口
Tel:03-5783-7873
Fax:03-3474-6580
Email:privacy.a@allianz.com
受付時間
月曜~金曜(祝日、年末年始を除く)
9時30分から12時、13時から16時30分

 b)認定個人情報保護団体の名称:
         認定機関:一般財団法人日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC)
         認定番号:第 10740045(05)号
         取得日:平成19年 8月 7日
         更新日:平成27年 8月21日
         〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号
            六本木ファーストビル内
         個人情報保護苦情相談室
            Tel: 03-5860-7565 0120-700-779
         

(3)個人情報の第三者提供について
 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
    ・ ご本人さまから事前に同意を頂いた場合
    ・ 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
    ・ 法令に基づき提供を求められた場合
    ・ 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
    ・ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
    ・ 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合


平成17年 4月 1日制定
平成29年3月31日最終改定

(過去の改定日:平成24年10月29日、平成25年8月1日、平成26年4月1日、平成28年3月23日、平成28年9月6日、平成28年10月1日、平成28年12月1日)