アシスタンスとは

アシスタンスとは

さまざまな「リスクマネジメント」と「各種アシスタンスサービス」の
両面からクライアント企業を徹底してサポートいたします。


アリアンツ・ワールドワイド・パートナーズ ジャパンは、世界最大規模のドイツ金融保険会社アリアンツにおいて考え抜かれたリスクマネジメントのノウハウと、現場で起こる様々なお困りごとに対しきめ細かなサポートを提供するアリアンツ・ワールドワイド・パートナーズのノウハウを強みに、4つの分野で事業を展開しています。輸入車・国内車メーカーはじめ、ローコストキャリア(LCC)航空会社など、多くの一流企業からパートナーとして選んでいただいています。

自動車関連アシスタンス

エンドユーザーのライフタイムバリューを最大化。

自動車販売にまつわるあらゆる業務をサポート。

不慮のアクシデント時に必要なレッカー手配などの「アシスタンス業務」や、エンドユーザー対応としての様々な「カスタマーコールセンター業務」「延長保証制度」「メンテナンスパックサービス」及び事務局の提供など、プレセールスからアフターセールスまで、自動車販売業務に関連するあらゆる業務を網羅。ビジネス・プロセス・アウトソーシングのプロフェッショナルとして、高品質のサービスを提供し、クライアント企業のブランド価値向上に貢献しています。

[サービス内容] ●ロードサイドアシスタンス ●カスタマーサービス ●自動車延長保証 ●メンテナンスパックサービス etc.

[クライアント企業] 輸入車メーカー/国産車メーカー/保険会社/自動車販売店/中古車販売店/自動車部品メーカー etc.

トラベル&レジャー関連アシスタンス

世界74カ国で積み重ねてきた経験を活かし、独創的な価値を提供。

アリアンツ・ワールドワイド・パートナーズは、旅行アシスタンスを主軸としたトラベル・レジャー事業により発展してきました。世界74カ国対象・70カ国語対応で、世界中の旅行者をはじめ留学生や企業の駐在員の方々に幅広いサービスを提供しています。アリアンツ・ワールドワイド・パートナーズ ジャパンは、これらのグローバル展開で蓄積されたビジネスリソースを活かし、少額短期保険をはじめ旅行アシスタンスサービスなど、クライアント企業に新しい価値をご提案しながら、トラベルやレジャーに関するさまざまなサービスをエンドユーザーにお届けしています。

[サービス内容] ●不使用チケット費用補償保険 ●旅行キャンセル費用保険 etc.

[クライアント企業] 旅行代理店/航空会社/オンライン旅行代理店/イベントチケット販売代理店/エンターテイメント興行主 etc.

ホーム&ライフケア関連アシスタンス

国内で約20年培ってきたノウハウを活かしたサービスで、

日々の暮らしに安心を。

アリアンツ・ワールドワイド・パートナーズ ジャパンによる家電・住宅設備の保証制度運営サービスは、グローバル金融・保険会社のアリアンツ・グループならではのリソースや、日本国内において約20年間、自動車の長期・延長保証制度で培ってきた保証サービスのノウハウを活かしているため、安心してご利用いただけます。第三者機関によって裏付けされた高品質・24時間365日対応可能なコールセンター業務をはじめ、各種パートナー企業(サプライヤー)とのパートナーシップをもとにした幅広い商品企画と提案力で、クライアント企業の様々なニーズに応えています。

[サービス内容] ●耐久消費財の延長保証運営サービス etc.

[クライアント企業] マンション管理会社/賃貸住宅仲介会社/家電メーカー/家電販売店 etc.

デジタルアシスタンス

高品質サービスに不可欠なデジタルテクノロジー。

世界有数の金融・保険会社アリアンツ・グループでは、24時間365日、高品質のサービスをお届けするオペレーションのために、高精度の地図システムやGPS位置測定システムといった新しいデジタルテクノロジーと、コールセンターを基盤にしたデジタルソリューションを開発してきました。同時に、重要な個人情報を取り扱う高い機密性と完全性、可用性を大切に、デジタル環境を整え、各種サービスの提供ができる高い技術を維持しています。

[サービス内容] ●モバイルアプリ ●既存のウェブサイトと連携したB2B2Cサーピス etc.

[クライアント企業] 航空会社/大手チケット販売会社/旅行代理店 etc.